90% des internautes déclarent faire confiance en la recommandation de leurs amis, 78% font confiance à la recommandation d’internautes inconnusLe monde des médias sociaux peut être confus au premier abord. Tout sur Internet est optimisé pour satisfaire une seule personne : l’utilisateur. Un utilisateur satisfait est un client heureux, un client satisfait est plus susceptible de revenir sur votre site ainsi que de répandre la bonne parole autour des produits de votre société à leurs amis. Ces utilisateurs deviennent des ambassadeurs de votre marque. Malheureusement, une mauvaise expérience avec votre entreprise peut affaiblir la réputation de votre société sur internet. C’est pourquoi il est très important de veiller à votre e-réputation. Nous surveillons internet pour vous.
Toutes les attitudes de vos clients sur internet doivent être surveillées et analysées qu’elles soient positives comme un mot de remerciement sur votre site ou négatives comme un message de mécontentement sur le mur de votre page Facebook. En répondant dans l’heure à un avis sur internet, nous renforcons votre image de marque sur internet. Votre client ou visiteur se sent écouté, appréciera grandement cela et deviendra peut-être un de vos premiers fans de votre site internet.
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